ผู้ค้าออนไลน์ยื่นร้อง กขค. ผ่าน “ทนายกระดูกเหล็ก” ขอให้ตรวจสอบแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ หลังถูกตั้งข้อสังเกตว่ากำหนดบริษัทขนส่งไว้ล่วงหน้า ทำให้ผู้ค้าและผู้บริโภคไม่สามารถเลือกบริการได้เอง
เมื่อเวลา 10.00 น. วันนี้ (10 มี.ค.69) นายอนันต์ชัย ไชยเดช หรือ “ทนายกระดูกเหล็ก” พร้อมตัวแทนผู้ค้าออนไลน์ และสมาคมผู้สื่อข่าวต้านคอร์รัปชั่นแห่งประเทศไทย เดินทางเข้ายื่นหนังสือร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า หรือ กขค. ที่ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพฯ
เพื่อขอให้ตรวจสอบแนวทางการให้บริการของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ หลังมีข้อร้องเรียนว่า แพลตฟอร์มเป็นผู้กำหนดบริษัทขนส่งสินค้าให้โดยตรง ทำให้ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อไม่สามารถเลือกใช้บริการขนส่งได้ตามต้องการ
ผู้ร้องเรียนระบุว่า แม้ในประเทศไทยจะมีผู้ให้บริการขนส่งหลายบริษัท แต่ในทางปฏิบัติแพลตฟอร์มมักกำหนดผู้ให้บริการหลักของตนเอง ส่งผลให้ผู้ค้าบางรายต้องนำสินค้าไปส่งยังจุดรับพัสดุที่อยู่ไกลกว่าเดิม ทำให้ต้นทุนการขนส่งเพิ่มขึ้น และอาจกระทบต่อระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า
นอกจากนี้ ผู้ร้องเรียนยังมองว่า แนวทางดังกล่าวอาจเป็นการจำกัดสิทธิเสรีภาพของผู้ค้าและผู้บริโภคในการเลือกบริษัทขนส่งด้วยตนเอง และอาจเข้าข่ายกระทบต่อการแข่งขันทางการค้าอย่างเป็นธรรม
ขณะเดียวกัน ปัญหาการกำหนดระบบขนส่งเพียงบางรายในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อาจส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคโดยตรง เช่น ค่าขนส่งมีแนวโน้มสูงขึ้น ลูกค้าไม่สามารถเลือกบริษัทขนส่งที่เหมาะสมหรือรวดเร็วได้ การจัดส่งสินค้าอาจล่าช้า รวมถึงคุณภาพบริการที่อาจขาดการแข่งขัน
และในบางกรณี ผู้ขายอาจจำเป็นต้องนำต้นทุนค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นไปบวกในราคาสินค้า ทำให้ผู้บริโภคต้องแบกรับค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น
ผู้ร้องเรียนจึงขอให้ กขค. ตรวจสอบว่า แนวทางดังกล่าวเข้าข่ายการจำกัดการแข่งขันทางการค้า หรือมีลักษณะผูกขาดหรือไม่ หากพบว่ามีการกระทำผิดตามกฎหมาย ก็ขอให้ดำเนินการตามขั้นตอน เพื่อสร้างความเป็นธรรมต่อผู้ค้า ผู้บริโภค และผู้ประกอบการขนส่งทุกราย
.